FAQ
Se avete domande sul vostro pacchetto, abbiamo compilato qui un elenco di domande frequenti. Speriamo che vi sia utile! In caso contrario, non esitate a contattarci.
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna dei nostri pacchi è di 8-12 giorni lavorativi. Siamo un'azienda che ha a cuore l'ambiente e vuole fare la sua parte per rendere il mondo migliore. Quando raggiungiamo il quantitativo minimo d'ordine, spediamo tutti gli ordini in una volta sola. Ci auguriamo che lo capiate e che vogliate aiutarci a fare la differenza.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento che vi permetterà di seguire il pacco online sulla nostra pagina di tracciamento. Controllate anche la cartella della posta indesiderata, perché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Il sistema Track & Trace potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per diventare attivo.
3. Sono passati 12 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Ci dispiace che sia successo... Avete controllato il codice Track & Trace? Può succedere che i pacchi siano bloccati alla dogana. La preghiamo di attendere altri 3 giorni. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma nel 99% dei casi il pacco verrà comunque consegnato. Avete atteso 5 giorni lavorativi più altri 3 giorni? Contattateci e troveremo insieme una soluzione.
4. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. Se avete bisogno di cancellare o modificare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma vi ricordiamo che non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato.
5. Offrite rimborsi o cambi?
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per concordare un rimborso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile pagare in modo sicuro con noi utilizzando la carta di credito e Paypal.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
È possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@moda-milano.com . I nostri recapiti sono disponibili anche nella pagina dei contatti del nostro sito.
La maggior parte delle domande hanno già trovato risposta qui, quindi non è necessario contattarci! Naturalmente, se non trovate la risposta alla vostra domanda, potete sempre contattarci.
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo medio di consegna dei nostri pacchi è di 8-12 giorni lavorativi. Siamo un'azienda che ha a cuore l'ambiente e vuole fare la sua parte per rendere il mondo migliore. Quando raggiungiamo il quantitativo minimo d'ordine, spediamo tutti gli ordini in una volta sola. Ci auguriamo che lo capiate e che vogliate aiutarci a fare la differenza.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento che vi permetterà di seguire il pacco online sulla nostra pagina di tracciamento. Controllate anche la cartella della posta indesiderata, perché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Il sistema Track & Trace potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per diventare attivo.
3. Sono passati 12 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio pacco?
Ci dispiace che sia successo... Avete controllato il codice Track & Trace? Può succedere che i pacchi siano bloccati alla dogana. La preghiamo di attendere altri 3 giorni. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma nel 99% dei casi il pacco verrà comunque consegnato. Avete atteso 5 giorni lavorativi più altri 3 giorni? Contattateci e troveremo insieme una soluzione.
4. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. Se avete bisogno di cancellare o modificare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma vi ricordiamo che non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è stato elaborato.
5. Offrite rimborsi o cambi?
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per concordare un rimborso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile pagare in modo sicuro con noi utilizzando la carta di credito e Paypal.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
È possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@moda-milano.com . I nostri recapiti sono disponibili anche nella pagina dei contatti del nostro sito.
La maggior parte delle domande hanno già trovato risposta qui, quindi non è necessario contattarci! Naturalmente, se non trovate la risposta alla vostra domanda, potete sempre contattarci.